Мы запустили безлимитное общение «аудио + видео» в Перми

Мы запустили новый тариф «План Б Плюс», который объединяет аудио и видео в один фиксированный месячный платеж.

Вы оплачиваете безлимитный тариф → осужденный делает вызовы на ваше мобильное приложение в течение месяца бесплатно.

 

В Перми доступно 2 безлимитных тарифа:

«План Б»	«План Б Плюс»
Безлимитные аудиовызовы Безлимитные видеовызовы 499 899 руб/месяц	Безлимитные аудиовызовы Безлимитные видеовызовы 799 1299 руб/месяц

+99 руб. разовая плата за подключение.

При переходе с тарифа «План Б» на тариф «План Б Плюс» подключение бесплатно.

 

В каких учреждениях доступен тариф «План Б Плюс»?

Видеотерминалы стоят не во всех исправительных учреждениях Перми.

Чтобы узнать о возможности подключения безлимитного тарифа «План Б Плюс»:

1. установите приложение → если есть кнопка активации тарифа, значит тариф доступен для учреждения
   
   

2. если нет кнопки активации тарифа, уточните о наличие видеотерминала у близкого

3. если видеотерминал в учреждении есть, а в приложении предложение недоступно → обратитесь в поддержку

 

Как подключить безлимитный тариф «План Б Плюс»

Шаг 1. Войдите в приложение. На главном экране нажмите «Подключите безлимит»

Шаг 2. Выберите тариф и пополните «Мой счет» на сумму:

• 598 руб (499 руб + 99 руб за подключение) для безлимита на аудиовызовы

• 898 руб. (799 руб. + 99 руб. за подключение*) для безлимина на аудио+видео

 *При переходе с тарифа «План Б» на тариф «План Б Плюс» подключение бесплатно.

Шаг 3. Оплатите тариф — подключение произойдёт автоматически.
Все! Можно общаться без лимита.

 

За 3 дня до отключения пришлём напоминание в SMS, чтобы вы смогли вовремя пополнить счёт для продления.

Как перейти с тарифа «План Б» на тариф «План Б Плюс»

Если вы хотите подключить безлимит на «аудио + видео», но у вас подключен безлимит на аудиовызовы:

• Зайдите в приложение ZT и отключите автопродление действующего аудио-тарифа.

• Дождитесь окончания его срока действия.

• Только после этого вы сможете подключить новый тариф «План Б Плюс» (Аудио + Видео).

 

Если вы уже пользовались безлимитным тарифом, то подключение бесплатно. Вам необходимо оплатить только ежемесячный тариф 799 руб.

Особенности тарифа

Безлимитное общение
Говорите сколько хочется — не нужно следить за балансом

Автопродление
Активируйте автопродление и вам не придется следить за балансом, чтобы понять, на сколько хватит общения. Просто пополняете счёт «Мой счет» к дате списания и тариф продлится автоматически. Система за 3 дня до окончания пришлёт напоминание в SMS, чтобы вы смогли вовремя произвести оплату тарифа

С момента подключения Безлимитный тариф действует 30 дней.

Тариф активируется родственником в мобильном приложении ZT. После подключения осужденный набирает комбинацию 00 [Номер абонента]. Деньги с лицевого счёта осужденного при этом не списываются. Услуга действует даже при переводе осужденного в другое учреждение.

 

Частые вопросы

 

1. Как перейти на тариф безлимит аудио+видео, если у меня подключен безлимит аудио?
   Нужно зайти в приложение ZT, и отключить автопродление тарифа безлимит аудио, перетащив бегунок в левой части экрана. Дождитесь, когда ваш тариф закончится и можете подключать новый тариф безлимит «аудио+видео».

2. Подключение тарифа платное?
   Если у вас уже был подключен безлимит аудио, то стоимость подключения для вас 0 рублей. Если вы подключаете безлимитный тариф впервые - стоимость подключения составит 99 рублей.

3. Как продлить тариф?
   Тариф продлевается автоматически, если вы не отключили автопродление в мобильном приложении ZT.

4. Как понять, что тариф активен?
   В мобильном приложении ZT на главном экране справа вы увидите информационное окно, что тариф работает.

5. Может ли осужденный подключить тариф?
   Нет, не может. Подключить Безлимитный тариф на свой номер телефона в мобильном приложении ZT можете только вы.

6. Что делать, если тариф безлимит аудио+видео не продлился?
   Убедитесь, что на балансе "Мой счёт" есть необходимая сумма для продления. Если у вас не получается самостоятельно продлить тариф или не сработало автоматическое продление, то вам нужно обратиться в нашу службу поддержки.

7. Что будет если не продлевать тариф через 30 дней?
   Если не продлить тариф через 30 дней, то он отключится. После отключения тарифа вам поступит СМС с информацией об отключении. После отключения Безлимитного тарифа будут действовать поминутная тарификация.

8. Что делать если СК переезжает в другое учреждение?
   Безлимитный тариф подключается на ваш номер. При переезде заключенного в другое учреждение региона или в учреждение другого региона Безлимитный тариф продолжает действовать до момента отключения.

9. Что делать если сменился номер телефона?
   Если вы хотите перенести оставшийся период действия Безлимитного тарифа на другой номер телефона, то вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Ваш вопрос будет рассмотрен индивидуально.

10. Что делать если хочу отключить тариф безлимит аудио+видео?
    Для отключения безлимитного тарифа вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Вы можете пользоваться безлимитным тарифом до момента его отключения.
    Если вы хотите отключить следующее продление тарифа, то просто отключите автопродление в мобильном приложении.

11. Сколько действует тариф безлимит аудио+видео?
    С момента подключения безлимитный тариф действует 30 дней. За 3 дня до отключения мы направим вам СМС с напоминанием, чтобы вы смогли пополнить баланс "Мой счёт" для продления тарифа.