Сервис максимально упрощает передачу фотографий лицам, находящимся в учреждениях ФСИН России. Вам больше не понадобится тратить время на печать фотографий в фотоателье и отправку их по почте. Мы напечатаем фотографии и отправим их в учреждение ФСИН и известим вас о доставке заказа.

Как воспользоваться сервисом?

Вам нужно заполнить поля формы отправки сообщения. Расскажем самое важное о каждом блоке полей.

Блок «Получатель»

Все поля обязательны к заполнению.

Выберите из списка РЕГИОН, а затем УЧРЕЖДЕНИЕ, в котором содержится заключённый. Внимательно заполните ФИО и ГОД РОЖДЕНИЯ заключённого.

Ошибки в данных этого блока могут стать причиной невозможности доставки вашего письма. Всегда проверяйте правильность заполнения всех полей получателя.

Цензор имеет право отклонить обработку письма с любой ошибкой в данных о заключённом,так как формально такого адресата у них не содержится. Поэтому решение о вручении или невручении такого письма принимает цензор учреждения ФСИН.

Блок «Отправитель»

Все поля обязательны к заполнению.

Укажите свои ФИО, электронную почту и номер мобильного.

На вашу электронную почту будет поступать вся важная информация для отслеживания заказа.

Блок «Фотографии»

Поле обязательно к заполнению.

Можно добавить от 1 до 10 фото. Формат изображений может быть: .jpg, .png или .webp. На весь заказ, вне зависимости от количества фото, отводится объём не более 100 Мб.

Поскольку все фотографии подвергаются проверке цензором учреждения, они должны соответствовать требованиям.

Блок «Сообщение»

Блок заполняется по желанию.

Напишите текст письма — только на русском языке. Ваше сообщение будет распечатано на листе бумаги и доставлено вместе с фотографиями.

Для тех, кто собирается писать впервые, советуем почитать рекомендации по написанию писем заключённым.

Блок «Оплата»

Сверьте состав заказа и нажмите кнопку оплаты. Следуйте указаниям системы чтобы оплатить заказ любым из предложенных способов:

• Банковская карта (Mastercard, Maestro, Visa, МИР, UnionPay)
• ЮMoney (Кошелёк или привязанная карта)
• SberPay (Приложение СберБанк Онлайн)
• СБП (Приложение вашего банка)

После оплаты, ожидайте на вашей электронной почте подтверждающего письма об оплате заказа.

Этапы прохождения заказа

После оформления заказа все фотографии отпечатаны в высоком качестве размером 10 х 15 см. Затем заказ упаковывают в конверт и отправляют в учреждение посредством услуг почтовой связи. Об этапах доставки Вас будут уведомлять электронные письма со статусами заказа, которые вы будете получать на e-mail, указанный при заказе письма.

Заказ поступает в учреждение, в службу по обработке корреспонденции. Специалист ФСИН проводит проверку содержимого заказа и вручает его адресату вместе с остальной корреспонденцией.

Доставка и отслеживание заказа

Срок доставки фотографий может составлять от 3 до 20 (Двадцати) рабочих дней. Этот срок зависит от дальности пункта назначения и может быть увеличен по причине удаленности учреждения.

Все заказы на нашем сайте обрабатываются и доставляются только в рабочие дни. Вы получите уведомления на электронную почту, когда:

• заказ будет отпечатан, сформирован и передан на отправку – статус заказа изменится на «передано на отправку»;
• заказ поступит в учреждение ФСИН - курьеру – статус заказа изменится на «доставлено в учреждение».

При оформлении заказа вам придёт письмо с ссылкой, по которой вы сможете отследить статус отправления самостоятельно.

Цензор в каждом конкретном учреждении ФСИН имеет свою скорость обработки корреспонденции и не отчитывается о факте её вручения адресату. Поэтому узнать о получении заказа вы сможете непосредственно от заключенного.

Если у вас возникнут вопросы по работе сервиса, вы можете обратиться в службу поддержки к онлайн-операторам в чате на сайте или по номеру телефона +7 (4872) 60-43-21 – звонок платный.

Требования к содержанию фотографий

Прежде чем загружать фотографии, нужно учесть, что они проходят проверку у цензора учреждения ФСИН.

Фото НЕ должно содержать:

• материалы эротического или порнографического характера;
• карт любых географических местностей;
• схем зданий или учреждений;
• изображений националистической символики;
• символов или знаков, похожих на зашифрованную информацию.

Если проверяющий посчитает содержимое изображения недопустимым, оно будет изъято. В этом случае адресат не получит фотографии, а вы зря потратите свои деньги.