Частые вопросы
Как работает Безлимитный тариф?
Безлимитный тариф подключается на номер телефона в мобильном приложении ZT. Деньги с карты переговоров осужденного не будут списываться после подключения безлимита. При наборе ему нужно вводить комбинацию 00 и ваш номер телефона, например 00 79207778899. Безлимитный тариф действует только для аудиопереговоров через мобильное приложение ZT. Общение осужденного с абонентами, которые не подключали безлимитный тариф к своему номеру, будет тарифицироваться поминутно.
Что включено в тариф?
Аудиопереговоры через мобильное приложение ZT, в том числе и международное направление. Безлимитный тариф не действует для видеовызовов.
Может ли осужденный подключить тариф?
Нет, не может. Подключить Безлимитный тариф на свой номер телефона в мобильном приложении ZT можете только вы.
Как продлить безлимитный тариф?
Безлимитный тариф "План Б" автоматически продлевается через 30 дней после подключения. Чтобы продлить тариф на балансе "Мой счёт" должна быть сумма достаточная для продления тарифа. Автоматическое продление начинает действовать сразу после подключения тарифа. После автоматического продления на ваш номер поступит СМС с информацией о продлении тарифа.
Если на балансе "Мой счёт" будет недостаточно средств для продления, то Безлимитный тариф отключится и к вам поступит СМС об отключении.
Вы можете повторно подключить Безлимитный тариф самостоятельно. Для этого необходимо пополнить баланс "Мой счет" на сумму, равную стоимости тарифа. Далее подключить Безлимитный тариф в мобильном приложении.
Если вы хотите отключить автоматическое продление Безлимитного тарифа вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки.
Что делать, если Безлимитный тариф не продлился?
Убедитесь, что на балансе "Мой счёт" есть необходимая сумма для продления. Если у вас не получается самостоятельно продлить тариф или не сработало автоматическое продление, то вам нужно обратиться в нашу службу поддержки.
Что будет если не продлевать тариф через 30 дней?
Если не продлить тариф через 30 дней, то он отключится. После отключения тарифа вам поступит СМС с информацией об отключении. После отключения Безлимитного тарифа будут действовать поминутная тарификация.
Что делать если СК переезжает в другое учреждение?
Безлимитный тариф подключается на ваш номер. При переезде заключенного в другое учреждение региона или в учреждение другого региона Безлимитный тариф продолжает действовать до момента отключения.
В каких учреждениях действует Безлимитный тариф?
На данный момент Безлимитный тариф доступен для всех учреждений Амурской области, Пермского края и Ростовской области. А также действует в следующих учреждениях: ИК-14 Краснодарский край, ИК-6 Тюменская область, ИК-10 Ульяновская область, ИК-5 Нижегородская область.
Что делать если сменился номер телефона?
Если вы хотите перенести оставшийся период действия Безлимитного тарифа на другой номер телефона, то вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Ваш вопрос будет рассмотрен индивидуально.
Что делать если хочу отключить Безлимитный тариф?
Для отключения безлимитного тарифа вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Вы можете пользоваться безлимитным тарифом до момента его отключения.
Если вы хотите отключить следующее продление тарифа, то не пополняйте баланс "Мой счет" до окончания срока тарифа. Безлимитный тариф автоматически отключится через 30 дней после подключения.
Сколько действует Безлимитный тариф?
С момента подключения Безлимитный тариф "План Б" действует 30 дней. За день до отключения мы направим вам СМС с напоминанием, чтобы вы смогли пополнить баланс "Мой счёт" для продления тарифа.
Как мне узнать, что Безлимитный тариф уже подключен?
На главном экране мобильного приложения ZT в верхнем правом углу появится блок с информацией по тарифу - статус "активен" и дата, до которой действует тариф.
Почему безлимитный тариф выгоден?
Безлимитный тариф "План Б" позволяет вам общаться со своим близким в течение месяца за фиксированную плату. Это позволит вам больше не считать минуты. Тариф действует только при общении в мобильном приложении ZT.
Как подключить ещё одного родственника к общению по безлимитному тарифу?
Чтобы подключиться ещё одному родственнику, ему нужно скачать приложение и самостоятельно подключить безлимитный тариф, нажав на баннер в правом верхнем углу. Тариф подключается отдельно к его номеру за отдельную плату. Важно, чтобы его номер был добавлен в список разрешенных номеров осужденного. Это можно уточнить у осужденного при следующем звонке.
Какие есть ещё способы пополнить счёт?
Другие способы пополнения - на сайте или через Сбербанк Онлайн
Как пополнить на сайте ZT
Зайдите в личный кабинет на сайте zt.ru. В личном кабинете в правом верхнем углу нажмите на кнопку "Личный кабинет" - вы перейдёте в раздел "Профиль".
Вверху страницы отображается "Мой счёт в личном кабинете", его баланс на текущий момент и кнопка "Пополнить" - нажмите её.
Введите сумму пополнения и выберите способ оплаты
Как пополнить через Сбербанк Онлайн
При оплате через Сбербанк Онлайн сервисный сбор банка вычитается из суммы платежа. Например, при пополнении на 50 рублей на счет поступит 35 рублей.
В приложении банка в поисковой строке введите "zt.ru"
Выберите "ZT услуги связи"
В строке поиска введите номер вашего счёта, состоящий из 8-ми цифр
Нажмите "Продолжить" и совершите оплату
Остались вопросы?
Напишите в службу поддержки из приложения или задайте вопросы по телефону +7 4872 60-43-21.